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网购秒杀渐成标配 看旧把戏如何换新招

张琦2017-01-09 10:18:08 人民网

 年关将至,各大商家纷纷开启“年货主题”。秒杀作为各大电商平台的重磅促销手段,曾一度以超低的商品售价吸引了众多消费者的参与。然而,秒不到、品类少、质量无保障、价格优惠低等痛点让越来越多消费者对这一形式正逐渐失去兴趣。

  “依托良好的供应链协同关系、强大的技术支撑以及完善的物流体系,京东将会给大家带来一场可以逛好货的24小时秒杀狂欢。”京东商城平台营销运营部负责人韩瑞表示,1月11日不一样的“京东超级秒杀日”他们已做好准备。

  直击秒杀痛点

  “我不是特别相信商家的秒杀,每次都感觉没什么可买的,那些正在秒杀的商品大多数都不是自己需要的,好不容易看到个心动的也会因为数量少用户多,根本抢不着,能秒到的都是那些滞销的甚至是快要过保质期的,所以对秒杀慢慢提不起多大兴趣。”消费者张丽丽在接受记者采访时如此说道,相信也道出了不少消费者的心声。

  针对这些“秒杀”痛点,在韩瑞看来,京东的优势主要体现在四个方面:

  首先,京东汇聚众多优质大牌,与众品牌有着良好的合作关系,商品供应量充足,能够很好地解决“商品少”这一痛点。比如2016年双11期间的超级秒杀日,就有苹果、联想、三星、乐视、海尔、宝洁、可口可乐、茅台等众多大牌参加。

  第二,为了保障消费者的秒杀几率,从单品角度,京东的秒杀频道商品库存总量达到千万件,货品供应充足;从品类角度,超级秒杀日当天,同类商品会有多轮秒杀上线,并且会根据品类的受欢迎程度调整轮数。例如本次的超级秒杀日,年前最多人购买的空调品类将会在24小时秒杀中轮番上线8轮,洗衣机品类则上线7轮,音响品类上线6轮。这就意味着消费者按品类看,一定可以找到符合需求的同类产品。

  第三,京东秒杀有着合理的流程设计,秒杀页面承载量大。根据往期数据,预估超级秒杀日当天可以承载千万级别的流量洪峰,不会因为技术问题造成消费者“秒不到”。

  第四,京东作为国内领先的电商自营平台,一直倡导“品质为先,用户至上”的理念,无论哪种促销形式,都是在保证品质的基础上,给予价格上的大幅优惠。加上京东拥有完善的物流仓储体系,可以很好的为消费者提供良好的秒杀体验及售后等服务,从而全方位保障用户的购物体验。

  好货低价 打造24小时

  “逛好货”秒杀体验

  针对本次超级秒杀日,京东提出了可以“逛好货”的全新秒杀理念。那么对消费者而言,“逛好货”的秒杀形式究竟是怎样一种体验?

  “上一次,11月1日的超级秒杀日带来了全站用户总停留时长同比2015年11月1日提高2.4倍的成绩。这次1月11日的超级秒杀,我们将可以“逛好货”的理念进行到底,秒杀除了持续24小时,拉长购买时间以外,还与众多品牌商合作,并设置多种秒杀形式,以促销组合拳,让消费者有更多的低价好物商品可选择,从而真正实现‘边逛边买’。”韩瑞表示。

  据韩瑞透露,本次1月11日超级秒杀日,京东商城将联合苹果、联想、Thinkpad、惠普、华为、美的、海尔、罗莱、达能、蒙牛、百草味、花王等一众优质大牌推出“京东超级秒杀日”大型全品类促销盛宴,万款商品1折起,更有1.11元爆品秒杀,和不少于700个三级品类参与到超级秒杀中。

  形式上也将采用主会场+分会场的模式,设置单品秒杀、品牌秒杀、超级秒杀等多种形式。值得注意的是,京东通过大数据的用户画像和秒杀行为分析,发现消费者可以分为四类:数码大咖、生活行家、时尚达人、家电新星,并为大家定制了更加个性多元化的消费体验场景。从品类角度,超级秒杀日当天,同类商品会有多轮秒杀上线,并且会根据品类的受欢迎程度调整轮数。

  秒杀频道已经成为

  京东的重要营销运营平台

  “对于什么值得买平台来说,我们一直都在不停的教育消费者,一定要将值和便宜区分开来,也就是说对于一个商品产生购买决策的瞬间,实际上你一定是认为这个东西值得买才行,而不是说这个东西便宜我才买,这是有很大差异的。这次京东抛出来的叫做‘可以逛好货的秒杀’,这个点我觉得特别有意思,特别的契合新形式下的或者说新的用户使用习惯下的秒杀需求,我们也希望把这个概念传递出来。”什么值得买网站CEO那昕在接受记者采访时表示,作为京东年货节深度合作伙伴,在秒杀日当天,什么值得买平台将持续不断帮用户在里面筛选出好的商品出来,告诉消费者,到底什么值得买,什么值得秒。

  事实上,秒杀日不仅为消费者带来了好货低价的品质体验,同时也推动了京东大盘的发展。

  去年双11促销期间,京东所推出的“11·1超级秒杀日”数据显示,活动上线12小时后,就有近250万件商品售出。全天秒杀频道内所有商品的整体转化率同比15年同期提高了2倍,全天订单量是15年同期的10倍,共为用户节省超过28亿元,并成功带动了全站的销售金额,当天京东商城全站销售金额同比增长134%。

  “京东秒杀的前身是掌上秒杀,而现在京东正在将秒杀作为战略上的‘品牌’推出。我们认为秒杀不仅是内部的一个频道模块,实际上也面向一个行业,因为有非常强大的用户需求,所以这一块我们在未来很长时间之内会启动更多线上线下的推广。”韩瑞表示。北京晨报记者 杨琳